El búnker frente a la transferencia bancaria: por qué planificamos en exceso la preparación y de menos la ejecución
La trampa de la ansiedad “estratégica”
Todos hemos estado en esas reuniones. El aire está cargado de palabras de moda “estratégicas”. Pasamos horas debatiendo la planificación compleja de escenarios, redactando preámbulos filosóficos para los Planes de Preparación y angustiándonos por los “¿y si?”.
La verdad poco glamurosa de la continuidad del negocio
Mientras nos obsesionamos con el Plan de Preparación (el “Escudo”), a menudo descuidamos el Plan de Continuidad del Negocio (el “Motor”).
¿Por qué? Supongo que mucha gente de nuestro sector se siente más cómoda en ese terreno abstracto.
La continuidad del negocio requiere conocimientos más concretos. También es algo aburrida.
- Copias de seguridad redundantes de los servidores.
- Delegación de la autoridad financiera cuando el Director de País está desconectado.
- Planes de contingencia de la cadena de suministro cuando el almacén del proveedor principal es inaccesible.
En el sector humanitario, tratamos estos asuntos como problemas de TI o de Administración, distintos del “trabajo real” de las operaciones. Esto es un error fatal.
La paradoja de “supervivencia pero fracaso”
Esta es la dura realidad: una organización puede sobrevivir con éxito a una crisis y, al mismo tiempo, fracasar en su misión.
Si tu Plan de Preparación funciona a la perfección:
- Has descubierto lo que iba a pasar (más o menos).
- Puede que tengas un asiento en la célula nacional de respuesta.
¿Y ahora qué? Si,
- No puedes autorizar el pago a la empresa de transporte de agua en camiones.
- No puedes acceder a la base de datos de beneficiarios para verificar la lista de distribución.
- No puedes informar al donante de por qué el programa se retrasa, lo que conduce a una congelación de la financiación.
En este escenario, has logrado la supervivencia organizativa, pero el fracaso operativo. Estás a salvo, pero eres inútil.
La continuidad es la estrategia
Estos planes no son solo complementarios, sino que yo diría que son dependencias secuenciales.
“No tiene sentido identificar riesgos y prepararse si luego no vas a ser capaz de ejecutar.”
Conclusión
Ya existen buenos recursos para la Planificación de la Continuidad del Negocio en el sector humanitario.
https://www.who.int/publications/i/item/WHO-WHE-CPI-2018.60
https://share.google/5s0JKRKFXw0NnmueD
Ahora necesitas a las personas adecuadas para darles vida.